Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng hm8

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngGiao dịch qua ví nội địaTài khoản cá nhân bảo mậtQuyền yêu cầu xem xét lạiHỗ trợ tiếng Việt
hm8 Quy định sử dụng nền tảng hm8
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ nhóm hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, kết nối luôn được bảo vệ ở tầng truyền tải.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, hm8 yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng để đảm bảo tiền về đúng chủ. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về quy định tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xem xét lại quyết định tài khoản hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Dùng để hỏi nhanh về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách giao dịch hiện hành.

Thư điện tử hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được giải đáp bằng văn bản. Phù hợp khi bạn cần xem xét lại điều khoản hoặc khiếu nại chính thức.

Telegram chăm sóc tài khoản

Kênh Telegram dành riêng cho các vấn đề tài khoản — từ xác minh ví MoMo, ZaloPay đến câu hỏi về chính sách áp dụng tại khu vực của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng, tại các khu vực hợp lệ theo luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống.

Không. Chính sách của chúng tôi yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thay đổi được coi là đồng ý với điều khoản mới.

Có. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Nhóm xử lý tài khoản sẽ xem xét và phản hồi lý do cụ thể, cùng các bước tiếp theo nếu tài khoản có thể mở lại.

Liên hệ nhóm hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định lưu trữ áp dụng và phản hồi xác nhận bằng tiếng Việt trong thời gian hợp lý.

Không. Mỗi số điện thoại và mỗi thiết bị chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa theo điều khoản hiện hành.